Foire aux questions

Q: Toutes les œuvres sont-elles originales ?

Oui, chaque œuvre est une création originale et unique de l'artiste, et ne sera pas réapprovisionnée une fois vendue.

Q: Quelle est l'unité monétaire des prix ?

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Q: Combien de temps prennent le traitement et l'expédition ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Délais de livraison :

Canada : standard 5-7 jours ouvrables / express 2-3 jours ouvrables
États-Unis : standard 7-14 jours ouvrables / express 3-5 jours ouvrables
International (Chine, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Europe, etc.) : 10-30 jours ouvrables

Q: Qui paie les droits de douane pour les commandes internationales ?

Les droits de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge de l'acheteur et sont payables à la réception.

Q: Quelle est la politique de retour ?

Les retours peuvent être demandés dans les 7 jours suivant la réception. L'œuvre doit être dans son état original : non encadrée, non endommagée, avec tous les matériaux d'emballage et documents d'origine. Veuillez envoyer un e-mail à service@daimozhai.com pour faire une demande.

Q: Que se passe-t-il si l'œuvre est endommagée pendant le transport ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant le numéro de commande, une description des dommages et des photos claires. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition de retour et d'échange, et vous rembourserons intégralement.

Q: Puis-je échanger une œuvre ?

Comme chaque œuvre est une création originale et unique, il n'est pas possible d'échanger pour le même modèle. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner l'œuvre pour un remboursement et en choisir une autre.