Politique de retour et de remboursement
Délai de retour Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à service@daimozhai.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
État de l'œuvre Toutes les œuvres doivent être retournées dans leur état d'origine : non encadrées, non endommagées, avec tous les matériaux d'emballage et documents d'origine inclus.
Frais d'expédition de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas de dommages pendant le transport, voir ci-dessous). Veuillez utiliser une méthode d'expédition traçable. Les articles doivent être retournés à :
Daimozhai Art, 1701 Trafalgar St, London ON N5W 1X2, Canada
Traitement du remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'œuvre retournée, les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et crédités sur votre méthode de paiement originale. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre emplacement et de votre fournisseur de services de paiement.
Dommages liés au transport Si votre œuvre arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant votre numéro de commande, une description des dommages et des photos claires. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition de retour et de remplacement, et émettrons un remboursement intégral.
Instructions d'échange Étant donné que chaque œuvre est une création originale unique, nous ne proposons pas d'échanges à l'identique. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement et acheter une autre œuvre séparément.
Droits de douane et taxes Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas remboursables. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le montant du remboursement.
Contact 📧 service@daimozhai.com 🌐 www.daimozhai.com 🕐 Du lundi au vendredi, de 18h00 à 21h30 (heure de l'Est)
Return & Refund Policy
Return Window
Returns are accepted within 7 days of delivery. To initiate a return, email us at service@daimozhai.com with your order number and reason for return.
Item Condition
All items must be returned in their original condition: unframed, undamaged, with all original packaging materials and documentation included.
Return Shipping
Return shipping costs are the responsibility of the buyer, except in cases of damage during transit. Please use a trackable shipping method. Items must be returned to:
Daimo Studio, 1701 Trafalgar St, London ON N5W 1X2, Canada
Refund Processing
Once we receive and inspect the returned item, refunds will be processed within 5–7 business days to your original payment method. Processing time may vary depending on your location and payment provider.
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If your artwork arrives damaged, contact us within 48 hours of delivery with your order number, a description of the damage, and clear photos. We will cover all return shipping costs and issue a full refund.
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